FALEI BONITO OU FALEI BESTEIRA?

A comunicação é uma das maiores ferramentas do profissional corretor de imóveis e tão importante quanto as demais como seu veículo, sua agenda, sua trena etc. Porém para usá-la com sucesso ela precisa ser eficaz. O ato de se comunicar abrange muitos aspectos bem como pode ser executado de diversas maneiras. Diálogos, e-mails, mensagens de texto e telefonemas estão entre as formas mais utilizadas pelos corretores. Com a dinâmica do mercado atual não se faz necessário somente ter “uma boa lábia” ou um “bom papo de vendedor” para ter sucesso nos negócios.

Há uma grande necessidade em se adotar vários cuidados quando se tratar por exemplo de termos técnicos, para não falar besteira tentando falar bonito!

Alguns tentam “embelezar suas apresentações e acabam por cometer gafes desnecessárias.

Há quem troque Memorial Descrito por Memorial Destrutivo ou quem diga Caderno da Plantação ao invés de Caderno de Implantação. Sem contar que corremos também o risco de errar na explanação dos impostos e taxas que geralmente os clientes arcam e que são quase sempre dispostos nas formas de siglas, a exemplo de IPTU, ITBI, IGPM, INCC, ISS, SPE etc.

É comum o surgimento de Neologismos, muitas vezes terríveis, portanto é necessário estudar o produto e a gramática e dispor dessas habilidades bem desenvolvidas para ter um aumento no êxito dos negócios. Cuidado com a gramática ao enviar um email ou sms. Use aplicativos, programas e até um dicionário se for necessário para ter o mínimo de erros.

Quer dizer que tenho que ter um bom domínio da língua portuguesa?

- Bem, é o que se espera de um corretor que no mínimo tem grau técnico e consequentemente o ensino médio completo.

Dicas:

Se você encontra dificuldades nessa área, procure um bom curso de oratória;

Quando não souber algo não suponha, lembre-se que você vende informações e não pode repassá-las de forma irresponsável;

Para falar e escrever bem é necessário ter a prática da leitura como um hábito;

Também tenha muito cuidado quando for se referir ao título do cliente para não chamar um advogado de “reverendo” nem um psicólogo de “meritíssimo”.

Autor: Artur Queiroz -CRECI 4678-F

Colaborou para o Portal Marketing e Publicidade Imobiliária